Devoluciones

En Lumior Shop queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, disponemos de un proceso ágil pero con plazos estrictos.

1. Plazo de Devolución

• Dispones de un plazo máximo de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

• Pasados estos 3 días, lamentablemente no podremos procesar ninguna solicitud de reembolso o cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

• Debe conservar su empaque original, etiquetas y todos los accesorios o manuales incluidos.

• No debe presentar signos de manipulación o daños causados por el cliente.

3. Motivos de Devolución

Aceptamos devoluciones bajo los siguientes conceptos:

• Producto defectuoso o dañado: Si el artículo llega con fallas de fábrica o daños por el transporte.

• Producto incorrecto: Si recibiste un artículo diferente al que compraste.

• Insatisfacción: Siempre que el producto esté intacto y dentro del plazo de 3 días.

4. Proceso de Solicitud

Para iniciar el proceso, debes contactarnos de inmediato dentro del plazo establecido:

1. Envía un mensaje a nuestro WhatsApp o correo electrónico [Insertar Email].

2. Adjunta fotos o videos del producto y el número de pedido para agilizar la revisión.

3. Te indicaremos los pasos a seguir para el retorno del paquete.

5. Costos de Envío por Devolución

• Si la devolución es por error de Lumior Shop (producto dañado o incorrecto), nosotros cubrimos los gastos de envío.

• Si la devolución es por cambio de opinión, el cliente deberá asumir el costo del envío de retorno.